Gyors, átlátható ügyintézés — elállás vagy garancia esetén is
Nem kell papírmunkával bajlódnod: pár kattintással jelezheted, ha meggondoltad magad, vagy ha hibát találtál a termékeden — a többit intézzük.
Elállás — ha mégsem az igazi
Nálunk a törvényes 14 nap helyett 35 napod van meggondolni magad — indoklás nélkül.
- GLS futár házhoz megy a csomagért
- vagy bedobod bármelyik GLS csomagautomatába, 0–24 órában
- a visszaérkezés után azonnal feldolgozzuk
Reklamáció — ha hibát találtál
Termékeinkre 2–3 év garanciát vállalunk (részletek lent) — ha valami mégsem működik ahogy kell, jelezd, és megoldjuk.
- mondd el mi a hiba, csatolj róla képet
- ügyfélszolgálatunk felméri a teendőt
- javítás, csere vagy visszatérítés — ahogy indokolt
Mennyi ideig tart a garancia?
A LEGO termékekre a mindenkori gyártói feltételek vonatkoznak. A 10.000 Ft alatti termékeinkre a jogszabályban előírt szavatossági feltételek érvényesek. A pontos garanciaidőt minden esetben a termékoldal és a számla is feltünteti.
Így működik az ügyintézés
Válassz típust
Lent az űrlapon jelöld, hogy elállásról vagy reklamációról van szó.
Add meg az adatokat
Rendelésszám, rövid leírás, és ha van, egy fotó a hibáról.
Kollégáink jelentkeznek
Ügyfélszolgálatunk felveszi veled a kapcsolatot a további lépésekről.
Lezárás
GLS-es visszaküldés, javítás, csere vagy visszatérítés — a helyzetnek megfelelően.
Inkább beszélnél valakivel? Elérsz minket közvetlenül is:
+36 70 305 0400 ugyfelszolgalat@prodots.hu
